Гарантии

Гарантия - чуть ли не самый романтический момент сделки, так как этот термин заработал массу как резко негативных, так и исключительно позитивных отзывов.  Кому-то повезло встретить ответственного производителя и решить вопрос чуть ли не в считанные секунды, а других затянула утомительная процедура споров в намерении защитить свои права...

Магия слов “официальная гарантия” заключена в сути определения - это обязательство бесплатно производить замену или ремонт деталей. Иначе говоря, это обещание производителя… Кто-то уверяет в исключительной функциональности и “мозговитости” техники. Другие - в безупречном состоянии и невероятном сроке службы. Третьи дают 100%-ную гарантию качества и божатся, что сыр - это сыр.


Политика интернет-магазина Все для дома в этом формате проста и понятна - мы работаем в правовом поле Украины и строго соблюдаем Закон “О защите прав потребителей”. Иначе говоря, если в статье 9 есть перечень товаров, который возврату и обмену не подлежит, то и обсуждать будет нечего. То есть мы проводим политику беспрекословного соблюдения законодательства и вопрос обеспечения гарантии будет решаться исключительно в правовом поле.

Условия возврата:

  1. С момента покупки прошло не более 14 дней.

  2. У вас должны быть на руках: а) документ (кассовый чек, расходная накладная, пластиковая карта, прочее), подтверждающий приобретение в интернет-магазине Все для дома, б) товар в упаковке, в) документ, подтверждающий личность, государственного образца (паспорт).

К состоянию изделий из каталога товаров есть отдельные требования, которые определяют - будет оформлен возврат по гарантии или нет.

Что должно быть:

  • сохранена (не нарушена) целостность упаковки;

  • товар полностью укомплектован;

  • сохранены все ярлыки;

  • в наличие заводская маркировка;

  • сохранен товарный вид и нет следов использования (сколы, царапины, потертости, прочее), то есть изделие с официальной гарантией не должно было быть в употреблении.

В случае приобретения телефона возврат будет возможен, если на счетчике устройства будет не более 5-ти минут разговоров. Если речь идет о программном обеспечении, то не должно быть никаких изменений ПО.

Товар не работает? - возврат и обмен будет производиться на основании заключения сервисного центра, который авторизован производителем, о том, что вы не нарушили условий эксплуатации изделия. Иначе говоря - мы торгующий сайт, а не эксперты, и в данном случае можем принять решение об обеспечении гарантии, опираясь только на доводы специалиста отрасли.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 7-ми дней.